Sales Impact

Praktikum im Bereich Customer Experience Management

Online seit
15.04.2019 - 13:57
Job-ID
B-2019-04-15-246224
Kategorie
Praktika

Job-Beschreibung

Sales Impact ist die Vertriebsorganisation der Axel Springer SE. Mit über 180 Mitarbeitern verantwortet Sales Impact den Print-Vertrieb der erfolgreichen Zeitungsmarken BILD und WELT sowie der Zeitschriftentitel AUTO BILD, COMPUTER BILD und SPORT BILD. Unsere langjährige Expertise u.a. in den Bereichen Einzelverkauf, Presselogistik, Abonnement sowie Analyse- und Business Intelligence-Lösungen tragen täglich zum Erfolg unserer Marken bei und machen uns zum größten Zeitungsvertrieb Deutschlands.

 

Während Deines Praktikums im Bereich Direktgeschäft BILD-Gruppe lernst Du das Marketing einer der auflagenstärksten Tageszeitungen Europas kennen.

 

Deine Aufgaben:

  • Du unterstützt uns bei der Touchpoint-Optimierung entlang der Customer Journey
  • Du erarbeitest Maßnahmen zur Serviceverbesserung auf Grundlage von Kundenfeedback
  • Du bewertest Inhalt, Layout und Tonalität jeglicher Kundenkorrespondenz, wie Rechnungen, Beileger, Systembriefe- und E-Mails zur Bestätigung, Begrüßung, Bindung und Verabschiedung von Abonnenten/Festlesern, Wording der Agenten im Kundenservice bei E-Mail und Call
  • Du unterstützt uns bei der ständigen Optimierung des Online-Kundenservices insbesondere in der Usability und Funktionalität in Zusammenarbeit mit der IT
  • Du bist im Austausch mit dem Qualitätsmanagement-Team bei der Axel Springer Kundenservice GmbH und begleitest regelmäßig Besuche bei externen Callcenter-Dienstleistern
  • Du erstellst Präsentationen und Entscheidungsvorlagen

Anforderungsprofil

Dein Profil:

  • Du bist immatrikuliert und möchtest im Rahmen deines Studiums ein Praktikum absolvieren
  • Idealerweise studierst du Medien- oder Wirtschaftswissenschaften und hast den ersten Studienabschnitt bereits mit Bravour gemeistert
  • Du hast Spaß an der Arbeit im Team und freust dich über neue Projekte
  • Eine selbstständige Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich
  • Du denkst weiter und lieferst kreative Ideen
  • Du bist sicher im Umgang mit MS-Office (Excel, PowerPoint, Word)

 

Unser Angebot:

  • Verantwortungsvolle Aufgaben in einem spannenden Arbeitsumfeld bei Deutschlands erfolgreichstem Zeitungsvertrieb
  • Arbeit in einem dynamischen und motivierten Team, in dem Zusammenhalt großgeschrieben wird
  • Attraktiver und moderner Arbeitsplatz mitten in Berlin mit guter Verkehrsanbindung
  • Sehr gute Netzwerk- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Wir bieten dir ab sofort eine auf 6 Monate befristete Position in Vollzeit 40h/Woche

 

Dein Ansprechpartner zu dieser Position (Referenznummer 024200086) ist: Silja Albers, Telefon 030 2591 72272.

Firmen- und Kontaktdaten

Firmenname
Sales Impact
Ansprechpartner
Frau Silja Albers
Einsatzort
Axel-Springer Straße
65
10969 Berlin
Deutschland
Telefon
+49 30 2591 0
E-Mail

Art der Beschäftigung

Vollzeit

Weitere Informationen

Zeitraum der Beschäftigung
6 Monate