idealo internet GmbH

Werkstudent (m/w) Kundenservice/ Kundenberatung Inbound für den Bereich Onlinesh

Online seit
01.12.2017 - 11:35
Job-ID
SW-2017-12-01-154961
Jobtyp
Studentenjobs

Job-Beschreibung

idealo ist eine Berliner Start-up-Erfolgsgeschichte. Vor 17 Jahren ist idealo mit der Mission gestartet, unseren Nutzern zu helfen, die richtige Kaufentscheidung zu treffen. Heute sind wir mit mehr als 1,3 Millionen Seitenaufrufen pro Tag, 50.000 Shops und rund 330 Millionen Angeboten sowie über 4 Millionen App-Downloads der führende europäische Preisvergleich und eines der größten Portale im deutschen E-Commerce-Markt.

Als Teil unseres Teams kannst Du Dich auf Freiräume, ein internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld im Herzen von Berlin und den ganz eigenen idealo-Spirit freuen. Besonders wichtig sind uns dabei Deine Ideen. Wenn Du Lust hast gemeinsam mit 700 idealos die Welt des Onlineshoppings zum Besseren zu verändern, bewirb Dich jetzt bei uns.

Werkstudent (m/w) Kundenservice/ Kundenberatung Inbound für den Bereich Onlineshopping

Deine Aufgaben

  • Du berätst unsere User (vorwiegend per Telefon, Mail und Chat) zu allen Fragen rund um das Thema Onlineshopping über idealo

  •  Hierbei unterstützt du gerne bei konkreten Fragen zu unserem umfangreichen Produktkatalog und hilfst so dem User die bestmögliche Kaufentscheidung zu treffen

  • Du bearbeitest Reklamationsanfragen bzw. leitest diese an die entsprechende Fachabteilung weiter

  • Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen User und Onlineshop

  • Du arbeitest gemeinsam mit dem Team daran, das Serviceangebot stetig weiterzuentwickeln und zu optimieren

  • Du bist Mitverantwortlich für die Richtigkeit der Produktinformationen auf unserer Seite und bearbeitest eingehende Fehlermeldungen

 

Anforderungsprofil

Das bringst Du mit

  • Du bist eingeschriebener Student und hast Lust nach der Vorlesung etwas Geld dazu zu verdienen
  • Du hast bereits Erfahrungen im Bereich Kundenservice sammeln können oder schlicht Freude daran Kunden auf Ihren Weg zur Kaufentscheidung zu beraten
  • Du bist zeitlich flexibel einsetzbar und scheust dich nicht davor bis 22 Uhr und am Wochenende zu arbeiten
  • Du beherrschst die deutsche Sprache sowohl mündlich als auch schriftlich sehr gut
  • der Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen ist dir vertraut, zudem besitzt du ein solides technisches Verständnis
  • als Teamplayer liebst du es im Team zu arbeiten, du bist zuverlässig und kommunikation

Bei idealo erwartet Dich:

  • Die Möglichkeit in andere Fachbereiche reinzuschnuppern und sich weiterzuentwickeln
  • Die Bereitstellung der Arbeitsgeräte, die Du benötigst, um Höchstleistungen zu bringen
  • Vom Food - Truck bis zum Bio Frühstück - bei uns musst Du nie hungern
  • Onboarding Programm inklusive Welcome Day, Schulungen und individueller Einarbeitung
  • Die Chance, gemeinsam an unseren Zielen zu arbeiten und immer wieder Neues zu schaffen
  • 700 motivierte Kollegen & ein cooler Büro-Loft Komplex in Berlin-Kreuzberg

Tamay Senkaya

+49 (0)30 800 970 634

Art der Beschäftigung

Werkstudent(in)

Firmen- und Kontaktdaten

Firmenname
idealo internet GmbH
Ansprechpartner
Frau Tamay Senkaya
Einsatzort
Ritterstraße
11
10969 Berlin
Deutschland
Telefon
+49 30 800 970 634
Webseite

Weitere Informationen

Zeitraum der Beschäftigung
nach Vereinbarung